Politica di Reso di Roselli Milano
Da Roselli Milano facciamo il possibile per offrire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto piacevole e soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi un prodotto possa non corrispondere alle aspettative. Per questo motivo, di seguito troverà la nostra politica di reso.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
Il prodotto può essere richiesto in reso solo dopo essere stato effettivamente consegnato e ricevuto.
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionale, costi doganali o altri oneri correlati.
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali.
Tutte le etichette, cartellini e confezioni originali devono essere ancora presenti e integri.
È consentito provare il prodotto, ma non è consentito indossarlo in modo prolungato o utilizzarlo.
Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie dello stesso articolo con l’obiettivo di restituirne una parte. In tali casi, Roselli Milano si riserva il diritto di rifiutare il reso.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, La preghiamo di seguire i passaggi qui sotto:
Comunichi la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine inviando un’e-mail a info@rosellimilano.it.
Dopo la verifica della richiesta, riceverà da parte nostra le istruzioni per il reso e l’indirizzo corretto del nostro fornitore (con sede in Cina) a cui spedire il prodotto.
Il cliente dovrà spedire l’articolo a proprie spese, utilizzando un metodo di spedizione sicuro.
Il cliente è responsabile della scelta di un metodo di spedizione idoneo per il reso e di eventuali costi doganali o di sdoganamento. Non è consentito utilizzare un metodo di spedizione che richieda lo sdoganamento da parte del destinatario, poiché in tal caso il pacco potrebbe non essere accettato dal magazzino di reso.
Consigliamo vivamente di scegliere una spedizione con tracciamento (track & trace), poiché Roselli Milano non è responsabile per resi smarriti o non consegnati senza prova di spedizione.
Rimborso
Una volta ricevuto l’articolo restituito e verificato che sia conforme alle condizioni di reso sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto.
Roselli Milano si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto restituito non soddisfi le condizioni indicate nella presente politica.
Responsabilità
Roselli Milano non è responsabile per pacchi persi, ritardi o problemi di consegna qualora il tracking indichi che l’ordine è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.
Eventuali errori nell’indirizzo di consegna devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine tramite e-mail all’indirizzo info@rosellimilano.it.
In caso di reso, il cliente è responsabile della spedizione fino alla conferma di avvenuta ricezione presso l’indirizzo indicato.
Contatti
Per domande o richieste relative ai resi, può contattarci in qualsiasi momento tramite:
Roselli Milano
E-mail: info@rosellimilano.it